この記事はメグリエ運営事務局によって作成しました。
夢のマイホーム実現に向け、ハウスメーカーとの打ち合わせは心躍る時間です。しかし、「今月中の契約で特別値引き」「本日限定のキャンペーン」といった言葉で契約を急かされ、戸惑いや不安を感じたことはありませんか？大きな買い物だからこそ慎重に判断したいのに、営業担当者のペースに巻き込まれそうになることもあるでしょう。
そこで今回は、ハウスメーカーがなぜ契約を急かすのか、その背景にある理由から、よくある営業パターン、そして具体的な対処法までを詳しく解説します。その場の雰囲気に流されて後悔しないために、冷静な判断軸を持つことが大切です。ご自身のペースで、納得のいく家づくりを進めるための知識を身につけましょう。
ハウスメーカーに契約を急かされる状況がある
ハウスメーカーとの打ち合わせで、「今月中に契約していただければ」「このキャンペーンは今日までです」といった言葉で契約を急かされた経験はありませんか？大きな買い物だからこそ慎重に考えたいのに、なぜ営業担当者は判断を急がせるのでしょうか？
ここでは、契約を急かす営業行動の背景と、それが引き起こす問題点について解説します。
契約を急かす営業行動が起きる背景
ハウスメーカーの営業担当者が契約を急ぐのには、会社や個人の事情が関係しています。
営業担当者には販売目標が設定されており、その達成度が社内評価に直結することが一因です。また、決算期やキャンペーン期間といった会社の都合で、特定の時期に契約を求めることもあります。
ほかにも、顧客の関心が高いタイミングを逃したくないという心理や、人気の土地の申し込み期限が迫っているといった実務的な事情も考えられます。
契約を急かす行動が問題になる理由
契約を急がされることで、顧客側には大きなデメリットが生じる可能性があります。家づくりは人生における重要な決断であり、十分な検討時間が不可欠だからです。
判断を急いでしまうと、間取りや仕様など細部まで熟考できず、後悔の残る選択をしてしまうかもしれません。また、詳細な見積もりや図面が揃わないまま契約を進めると、後から想定外の追加費用が発生するトラブルにもつながります。
ハウスメーカーが契約を急かす主なパターン
ハウスメーカーが契約を急かす際には、典型的なパターンがあります。「今だけの特別な値引き」といった魅力的な言葉や「仮契約なので安心です」といった巧みな話術で、顧客の判断を巧みに誘導しようとします。
ここでは、契約を急かす営業担当者が用いる主な手法を具体的に解説します。
値引きを理由に即決を求める
「本日中にご契約いただければ、特別に大幅値引きします」といった提案は、即決を促す典型的な手法です。これは、顧客に他社と比較・検討する時間を与えず、その場の雰囲気で契約を結ばせることが目的です。しかし、提示された値引き額の根拠や、元の価格設定が不透明な場合も少なくありません。
なお、ハウスメーカーで安く買うコツについて詳しく知りたい方は、住宅系YouTuberの「まかろにお」が運営する「まかろにお【大手ハウスメーカー攻略法】」内の「【2021年】大手ハウスメーカー金額ランキングと安く買うコツ」を参考にしてください。
運営者である「まかろにお」は、『人から始める家造りの重要性を世に広める』をコンセプトとした住宅系YouTuberです。元ハウスメーカー営業マンとして全国1位の営業成績を誇り、その後も不動産融資を扱う大手金融機関での実務経験を経て、幅広いハウスメーカー事情に精通しています。
大手ハウスメーカーの特徴やメリット、デメリット、さらに注文住宅を建てる前に知っておきたい知識を中立的な立場で発信しています。
仮契約という言葉を使って判断を揺らす
「あくまで仮契約ですから、まずはお席の確保だけでも」といった言葉で、契約への心理的なハードルを下げようとするケースには注意が必要です。
法律上「仮契約」というものは存在せず、一度署名・捺印すれば本契約と同等の法的な効力を持つことが一般的です。安易にサインしてしまうと、後でキャンセルした際に手付金が返還されなかったり、違約金が発生したりする可能性があります。
他社批判で顧客の不安を煽る
自社の優位性をアピールするのではなく、他社の根拠のない批判を繰り返して顧客の不安を煽る手法もあります。
たとえば、「あのハウスメーカーは性能が低い」「あちらの会社はトラブルが多い」といった話で、顧客が冷静に比較・検討する機会を奪おうとします。他社の情報については営業担当者の話を鵜呑みにせず、必ずご自身で客観的な事実を確認することが大切です。
詳細な見積もりや図面を提示しない
「細かい仕様は契約後に決めましょう」といって、詳細な情報を提供しないまま契約を急がせるパターンにも警戒が必要です。
詳細な見積書や図面がない状態で契約すると、全体の費用感が曖昧なまま話が進んでしまいます。その結果、契約後に仕様を決めていく段階で、想定外の追加費用が次々と発生するリスクが高まります。
契約を急かす行動への対処で得られるメリット
営業担当者から契約を急かされたとき、その場で即決せずに「一度持ち帰って検討します」と伝えることには、多くのメリットがあります。焦って判断を下すことを避ければ、後悔のない家づくりに不可欠な「時間」と「情報」を確保できるからです。
ここでは、契約を急がずに冷静に対処することで得られるメリットを3つの視点から解説します。
即決を避けて冷静に判断できる
契約を急がないメリットは、冷静な判断のための時間を確保できることです。その場で決断を迫られても一度持ち帰ることで、家族と落ち着いて話し合う時間が生まれます。
家は家族全員の生活の基盤となる場所であり、一人で決めるべきではありません。また、他のハウスメーカーの提案と比較・検討する余裕もできます。
契約リスクを事前に把握できる
即決を避けることで、契約に潜むリスクを事前に把握し、回避することにつながるでしょう。
契約を急がされる場面では、契約書や見積書を隅々まで読む時間がなく、不利な条件を見落としてしまう可能性があります。しかし、一度書類を持ち帰れば、専門用語で書かれた契約条項や「一式」とまとめられた見積もり項目などを詳細に確認できます。
必要な情報を揃えたうえで判断できる
契約を保留する時間を作ることで、判断に必要な情報をすべて揃える機会が生まれます。情報がすべて出揃って初めて、複数のハウスメーカーを公平な条件で比較することが可能になります。
また、第三者の専門家、たとえば建築士やファイナンシャルプランナーなどに相談し、客観的な意見を取り入れる時間も確保できるでしょう。
契約を急かされる場面で起きるデメリット
ハウスメーカーから契約を急かされると、冷静な判断が難しくなり、さまざまなデメリットが生じる可能性があります。その場の雰囲気に流されて契約してしまうと、後から「もっと慎重に考えれば良かった」と後悔する事態になりかねません。
ここでは、契約を急がされることで具体的にどのようなデメリットが起きるのか解説します。
判断時間が不足して誤った選択が起きる
契約を急がされると、家づくりで重要な項目をじっくり検討する時間が不足し、判断を誤るリスクが高まります。
本来であれば、家族のライフスタイルに合わせた間取りや、壁紙・床材といった細かな仕様まで、時間をかけて考えるべきです。しかし、十分な時間がないまま契約すると、「やっぱりあちらの間取りが良かった」「この仕様はイメージと違った」といった後悔が生まれる可能性があります。
不明点を抱えたまま契約が進む
契約を急ぐあまり、見積もりや契約書の内容について不明点を残したままサインしてしまうと、後々大きなトラブルにつながる可能性があります。
たとえば、見積書に「付帯工事一式」といった曖昧な項目が含まれていると、契約後に想定外の追加費用を請求されるケースがあります。また、契約条件の細かい部分まで確認できていないと、保証内容やアフターメンテナンスの範囲などでハウスメーカー側との認識の違いが生まれ、問題が発生することも考えられます。
強引な営業により心理的な負担が起きる
強引な営業は、顧客にとって大きな心理的負担となります。
「今日決めないと損をする」といったプレッシャーをかけられると、断りづらさを感じてしまい、不安な気持ちが高まります。特に、営業担当者と良好な関係を築いている場合ほど、その期待に応えなければいけないと感じてしまうかもしれません。
ハウスメーカーとの契約を適切に判断する方法
ハウスメーカーから契約を急かされても、焦らず適切に判断するためには、具体的な方法を知っておくことが大切です。その場の雰囲気に流されず、ご自身のペースで家づくりを進めるためには、毅然とした態度と計画的な情報収集がカギとなります。
ここでは、納得のいく契約を結ぶために、どのように考え、行動すれば良いのかを具体的に解説します。
契約しない意思を明確に伝える
もしその場で契約する意思がないのであれば「今日は契約しません」「一度持ち帰って家族と相談します」とはっきりと伝えましょう。「考えておきます」といった曖昧な返事は、相手に期待を持たせてしまい、さらなる営業トークにつながる可能性があります。断る際に、詳細な理由を説明する必要はありません。
比較・検討に必要な資料を揃える
適切な判断を下すためには、判断材料となる資料をしっかりと揃えることが不可欠です。契約を検討しているハウスメーカーには、詳細な見積書の提出を依頼しましょう。
項目が「一式」でまとめられている場合は、その内訳を明確にするよう求めることが大切です。併せて、最終的な間取りがわかる設計図面や、建材・設備のグレードがわかる仕様書、標準工事とオプション工事の範囲が明記された書類も必要です。
複数社の提案を公平に比較する
複数のハウスメーカーから提案を受けている場合は、それぞれの資料を並べて公平な視点で比較・検討しましょう。比較するポイントは、間取りやデザイン、提示された価格だけではありません。構造の安全性や断熱性といった住宅性能、引き渡し後の保証やアフターサービスの充実度も重要な判断材料です。
家族全員の優先順位に沿って検討する
家づくりは家族全員のプロジェクトであり、最終的な判断は家族みんなの意見を尊重して決めるべきです。
まず、住宅性能、デザイン、間取り、価格、立地といった項目の中で、家族として何を優先したいのか、譲れない条件は何かを話し合って整理しましょう。軸がぶれなければ、各社の提案を評価する際にも判断に迷うことがなくなり、家族全員が納得できる選択ができます。
契約を急かされた際の具体的な対応手順
実際にハウスメーカーから契約を急かされる場面に遭遇したら、どのように行動すれば良いのでしょうか？冷静さを保ち、後悔のない判断を下すためには、あらかじめ対応の手順を知っておくと安心です。
ここでは、契約を迫られたときに取るべき具体的なステップを順番に解説します。
即決をしないと最初に伝える
営業担当者から契約を勧められたら、まず「本日は契約しません。持ち帰って家族と検討する時間が必要です」と明確に伝えましょう。これは、その後の話し合いの主導権を握るための重要な第一歩です。
最初にこの意思をはっきりと示すことで、営業担当者も即決を求める営業トークを続けにくくなります。
情報不足の部分を洗い出して確認する
一度持ち帰ったら、提示された資料をよく読み込み、情報が不足している部分や疑問点をすべて洗い出しましょう。
たとえば、見積書に「別途工事費一式」としか書かれていない場合、その具体的な内訳と金額を確認する必要があります。仕様書を見て、標準の設備や建材がご自身の希望と合っているかもチェックしましょう。
契約書と見積書を客観的に精査する
契約書と見積書は、特に時間をかけて客観的に精査する必要があります。
見積書では、各項目の数量や単価が妥当か、不自然に高額な部分はないかを確認します。詳細が不明な「一式」という項目があれば、その内訳を必ず求めましょう。
契約書では、契約金額や支払いスケジュール、工事が遅れた場合の取り決め、契約解除の条件や違約金の有無など、お金に関わる部分は特に注意深く読み込むことが大切です。
専門家や第三者の意見を聞く
ご自身だけで判断するのが不安な場合は、専門家や第三者の意見を聞くことをおすすめします。
たとえば、知り合いに建築士がいれば、図面や仕様書を見てもらい、専門的な視点からアドバイスをもらうと良いでしょう。また、住宅ローンの返済計画など資金面で不安があれば、ファイナンシャルプランナーに相談するのも有効です。
ハウスメーカーとの契約に関するよくある質問
ハウスメーカーとの契約交渉を進める中では、さまざまな疑問や不安が生まれるものです。「契約直前でも断れるのか」「営業担当者との関係を悪化させず、うまく断るにはどうすれば良いか」など、気になる点も多いのではないでしょうか。最後に、契約を急かされる状況に関してよくある質問とその回答を紹介します。
契約直前でも断れますか？
契約書に署名・捺印する前であれば、ペナルティなしで断ることが可能です。たとえ契約を結ぶ直前の段階であっても、最終的に納得できなければ、断る権利があります。
ただし、申し込み金や予約金といった名目で事前に金銭を支払っている場合は注意が必要です。その金銭が返還されるかどうかは、契約前の合意内容によるため、支払う前に必ず返還条件を確認しておきましょう。
もし断った後に、電話や訪問など過度な営業が続くようであれば、一人で悩まずに消費者センターなどに相談してください。
契約に最適なタイミングはありますか？
契約に最適なタイミングは、ご自身とご家族が「すべての項目に納得できたとき」です。間取り、デザイン、仕様、そして見積金額のすべてに満足し、このハウスメーカー、この営業担当者になら大切な家づくりを任せられると確信できたときが、契約を結ぶべきタイミングといえます。
営業担当者の「今月中に」といった言葉や、キャンペーンの期限に合わせる必要はまったくありません。他社との比較・検討を十分に終え、自分たちのライフプランや資金計画に沿って、焦らずに判断することが重要です。
営業担当者に嫌な顔をされずにうまく付き合う方法はありますか？
営業担当者と良好な関係を築くためには、誠実なコミュニケーションがカギとなります。家づくりに対するご自身の希望条件や予算の上限は、最初にはっきりと正直に伝えましょう。そうすることで、営業担当者も的を射た提案がしやすくなります。
打ち合わせの際には、提案に対する感謝の気持ちを伝え、敬意を持った態度で接することも大切です。また、他社と比較・検討している状況なども隠さずに共有することで、不要な駆け引きがなくなり、信頼関係を築きやすくなります。
契約を急かすハウスメーカーは避けたほうがいいですか？
契約を急かすからといって、そのハウスメーカーがすべて悪いわけではありません。たとえば、人気の土地の申し込み期限が迫っているなど、顧客にとってもメリットのあるやむを得ない理由で急かすケースもあるからです。
重要なのは、その理由が会社の都合ばかりで、顧客に寄り添う姿勢が見られないかどうかを見極めることです。特定の会社というよりも、目の前の営業担当者が信頼できるパートナーとなりうるか、その誠実な対応を判断基準にすることをおすすめします。
まとめ
ハウスメーカーから契約を急がれても、焦って判断する必要はありません。その背景には営業ノルマなど売り手側の事情があり、安易な即決は後悔につながる可能性があります。まずは「持ち帰って検討します」と明確に伝え、ご自身のペースで情報収集と比較・検討を進めましょう。
より具体的な営業トークの対策法を知りたい方は、YouTubeチャンネル「まかろにお【大手ハウスメーカー攻略法】」の動画をチェックして知識を身につけましょう。運営者のまかろにおが、ハウスメーカーの裏側まで知り尽くした経験を基に、後悔しないためのリアルな情報を解説しています。
また、当サイト「メグリエ（MEGULIE）」では、家づくりの無料相談をLINEで受け付けています。「提示された見積もりが本当に適正価格なのかわからない」「値引き交渉をしたいが、どう切り出せば良いか不安」という悩みも、専門スタッフによる丁寧なサポートで解消できるでしょう。また、リアルタイムでの最新情報を受け取ることができます。
さらに「メグリエ（MEGULIE）」に掲載されている豊富な建築実例から気になる施工事例を選び、その施工を担当したハウスメーカーや営業担当者に直接依頼することも可能です。信頼できる優秀な営業担当者を見つけることができれば、不要なプレッシャーを感じることなく家づくりに集中できます。
なお、当サイト「メグリエ（MEGULIE）」を活用するメリット・デメリットは、こちらの動画で詳しく解説しています。一度チェックしてみてください。
一生に一度の大きな買い物だからこそ、その場の雰囲気に流されることなく、ご自身とご家族が心から納得できる決断をしてください。
